Política de Cancelación de Pedidos

Nornexon ofrece a los clientes la posibilidad de cancelar determinados pedidos de acuerdo con las condiciones descritas en esta política. Le recomendamos revisar cuidadosamente la siguiente información antes de presentar una solicitud de cancelación.

1. Condiciones De Cancelación Del Pedido

Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.

Una vez transcurridas más de 48 horas desde la confirmación del pedido, o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible.

En estas circunstancias, el cliente deberá esperar la recepción de la mercancía y posteriormente podrá solicitar una devolución y un reembolso. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

La aceptación de la cancelación dependerá del estado actual del pedido en el momento en que recibamos la solicitud.

2. Proceso De Cancelación Del Pedido

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los siguientes pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono e indique el número de pedido, el comprobante de pago y cualquier otra información necesaria para verificar la compra.

Nuestro equipo revisará su solicitud de manera prioritaria. Una vez completada la verificación, le informaremos del resultado y, en caso de aprobación, procederemos a gestionar el correspondiente reembolso.

Para agilizar el proceso, recomendamos que toda la información proporcionada sea exacta y esté completa.

3. Proceso De Reembolso

Una vez que la solicitud de cancelación haya sido aprobada, iniciaremos el procedimiento de reembolso correspondiente.

Método de reembolso: El importe será devuelto a la misma tarjeta bancaria utilizada para efectuar el pago, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

Plazo de recepción: Dependiendo de los procedimientos internos de la entidad emisora de la tarjeta, el reembolso suele reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

Si el importe no aparece después de este período, puede ponerse en contacto con nosotros para que revisemos el estado de la operación.

4. Contacto

Si necesita asistencia relacionada con una cancelación de pedido, una solicitud de reembolso o cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 24288 2nd Ave #1, Mattawan, MI 49071, US
Teléfono: +1 (646) 642-1777
Correo electrónico: contact@nornexon.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)